员工难以快速找到内部资料
WHAT WE SOLVE
先解决业务问题，再确定软件形态
以下是此类项目中常见的问题。正式方案会根据你们现有流程、系统基础和优先级重新梳理。
重复咨询占用客服和业务人员时间
通用 AI 不理解企业知识和权限
生成结果缺少来源、审核和业务闭环
CORE CAPABILITIES
可按业务组合的核心能力
不套用固定功能包，先明确最小闭环，再决定一次交付还是分阶段上线。
企业知识库
整理可用知识来源，建设检索、问答、引用来源和内容更新流程。
智能助手
在权限范围内辅助客服、销售、运营和内部办事问答。
流程增强
将分类、摘要、草稿、信息提取等能力嵌入现有业务流程。
安全与审核
规划用户权限、敏感信息、操作记录、人工确认和异常兜底。
DELIVERABLES
不只交付一个可以点击的界面
项目范围以双方确认的合同和功能清单为准，以下为通常会纳入评估的交付内容。
- 01AI 场景与风险评估
- 02知识资料整理方案
- 03问答或业务应用界面
- 04模型与现有系统接口
- 05权限、引用和人工审核机制
- 06效果测试与持续优化建议
RELATED EXPERIENCE
企业服务在业务系统中增加可控的智能能力
优先服务知识查询、内容整理和流程辅助等可验证场景，避免脱离业务单独建设 AI 演示。
COMMON QUESTIONS
企业 AI 应用开发常见问题
这些答案用于帮助你快速判断方向，具体项目仍需结合需求和现有系统评估。
企业 AI 知识库会不会回答错误？
任何生成式 AI 都可能出错。需要通过限定知识范围、展示引用来源、设置拒答条件、评测和人工审核降低风险，高风险事项不应完全自动执行。
可以使用企业自己的文档吗？
可以根据文档格式、权限和敏感程度评估。上线前应明确哪些资料可使用、谁能查询、如何更新和如何撤回。
AI 能接入现有 ERP 或 CRM 吗？
如果系统提供安全接口，可以在严格权限和操作确认机制下接入查询或辅助流程。涉及写入、审批和资金等高风险操作时，需要更严格的控制。